【七日鑑賞期定義】
根據消費者保護法之規定，網路購物享有商品七日鑑賞期權益，是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止（如您的收件地址有管理員代收，則以代收的隔日起計算，請留意送件通知）。
例如，完成簽收的時間是03/01，其七天鑑賞期起訖日即為03/02~03/08。您如欲辦理退換貨需於03/08前與我們客服聯繫，如果非商品瑕疵之退換，運費可能需自行負擔。
凡瑕疵商品與寄錯商品請依照客服指示退回，Peach Nine將負擔您退回包裹之運費，運費退款一律最高上限為80元。(若額外購買包裝袋或以其他方式寄回，恕不多退。)
如有退換貨需求，須於提出申請後七個工作日內將商品寄出，逾七個工作日未寄出則視同放棄申請，將不受理後續的退換貨。
※鑑賞期並非提供消費者免費使用7天，您必須保留商品完整性，如果商品有不完整視同已同意購買，Peach Nine有權拒絕辦理退換貨。
※Peach Nine提供的鑑賞期換貨申請以一次為限。
完整性定義：
商品維持全新狀態，不拆吊牌、不下水洗滌、無髒汙破損、無沾染香水或體味或其他異味，包包、鞋子類無摺痕、整體無磨損或髒汙並保留鞋盒或完整包裝，如有附紙本發票、配件或是贈品，也必須一同妥善包裝。
如果退回之商品未遵守鑑賞期規範，造成商品髒汙、損傷等無法販售的狀況，Peach Nine將依商品受損度，酌收商品清潔費或是拒絕辦理退換貨。
關於瑕疵商品：
瑕疵品需經過專業的認定及判斷，收到商品後如有疑問，請提供照片聯繫客服小幫手協助您處理，必要時需請您協助寄回商品讓我們做進一步的檢視與確認，請見諒。
商品瑕疵定義：
布料破損、拉鍊釦子掉落損壞、大面積髒污、明顯脫線…等嚴重影響外觀穿著與使用功能者。因此，可接受範圍的尺寸誤差、螢幕色差、線頭外露、極小的汙點、勾紗、真皮紋路…等，在國際驗貨標準中屬於可接受範圍之情況無法以瑕疵商品處理。
【款式/尺寸更換說明】
●未完成付款之訂單：
僅限更換為同金額之商品，請通知客服小幫手協助更改，但不包括使用購物金折抵金額調整。如欲更換的品項金額不同，請直接通知小幫手取消訂單後，重新訂購。
●訂單商品已付款但未出貨前：
僅可更換同款商品顏色或尺寸，請使用訂單通訊功能發送訊息通知，或使用線上客服告知小幫手要更換的品項即可。
●訂單商品已出貨：
如果是消費者的個人因素申請換貨，需協助將商品寄回。
請留意換貨金額需等於或是高於您的訂單金額，若是高於訂單金額請使用ATM轉帳匯款方式補差額，於收到差額&退回商品後，Peach Nine寄出更換的商品。
辦理非瑕疵之換貨如需Peach Nine到府取回商品，將酌收新竹貨運運費＄100，需先付清運費才到府取件。
【換貨商品流程】
1.點選網頁右上角「我的帳戶」>「訂單」>「查閱」欲辦理換貨之訂單>於「賣家和顧客訂單通訊欄位」與客服小幫手聯繫，確認欲更換的品項是否有貨，並請小幫手協助備貨。
2.請將換貨商品連同發票、吊牌配件和贈品，一併附回。
3.使用7-11交貨便寄回，詳細收件資訊由於牽涉小幫手個資，請與客服小幫手索取；如需使用郵寄/宅配方式寄回，請另外與小幫手確認寄送地址，謝謝。
├ 7-11交貨便寄件流程可參考此解說→https://lihi1.cc/24sog ┤
4.寄出後通知小幫手已寄出，並保留寄件相關單據以供追蹤貨況，逾七個工作日未寄出則視同放棄申請，Peach Nine將不受理後續的退換貨。
5.小幫手收到換貨商品並確認無誤後，寄出更換的品項。
6.7-11交貨便寄送之運費60元另外使用購物金的方式退至會員官網帳戶。使用郵寄/宅配方式寄回之運費請提供單據，將依實際支付運費使用購物金的方式退回至會員官網帳戶，運費退回上限為80元。。
【退貨商品流程】
1.點選網頁右上角「我的帳戶」>「訂單」>「查閱」欲辦理退貨之訂單>於「賣家和顧客訂單通訊欄位」告知退貨需求、欲退貨品項並說明原因，如果非線上刷卡之訂單，請提供退款帳戶資訊(包括銀行名/戶名/分行/帳號或是提供存摺封面照)>點選「發送」。
2.待小幫手確認您的退貨申請後，將退貨商品連同發票、吊牌配件和贈品，一併附回。
3.請使用7-11交貨便寄回，詳細收件資訊由於牽涉小幫手個資，請與客服小幫手索取，謝謝
├ 7-11交貨便寄件流程可參考此解說→https://lihi1.cc/24sog ┤
4.寄出後通知小幫手已寄出，並保留寄件相關單據以供追蹤貨況，逾七個工作日未寄出則視同放棄申請，Peach Nine將不受理後續的退換貨。
5.小幫手收到包裹確認商品狀態完整後，於5-7個工作日內安排退款事宜，退貨運費會另外使用購物金的方式退至會員官網帳戶，退款完成會再由官網發出通知信。
※如果訂單有參與包色優惠或滿件/滿額、免運優惠時，當部分商品退貨後，訂單未達優惠門檻時，該單其他商品須以原價計算，如未達免運門檻則退款金額須扣除運費後，退款剩餘款項。
※如果辦理取消之訂單已完成出貨，寄送至消費者的該筆運費與金流手續費恕不退款。
※如果惡意退貨達3次，將直接列入黑名單不可再購買，恕不另外通知。
※若因退貨處理程序的關係，導致顧客退貨紙本發票未能交回由Peach Nine於當期申報營業稅，則由Peach Nine代為開立「銷貨折讓單」之方式處理。若雲端二聯式發票有『銷貨退回或折讓證明單』之需求時，在顧客申請電子發票時，即已同意由Peach Nine代為處理銷貨退回或折讓證明單，以利加速退款作業處理，屆時Peach Nine將直接開立折讓單上傳至財政部電子發票整合服務平台。
【實體門市退換貨】
Peach Nine官方網站之訂單，可直接至門市進行退換貨，如需換貨請持發票與完整商品至門市辦理。
客服信箱：peachnine.info@gmail.com
客服專線：02-23257799
聯絡地址：106台北市大安區臨江街17號
